Enseignant

Nous avons tenté de montrer que s'il y avait bien une volonté à l'hôpital de favoriser un équilibre plus grand entre les indicateurs financiers et les indicateurs opérationnels, cette démarche équilibrée ne se traduisait pas toujours par une plus grande aptitude prospective. Dans cet article nous proposons de travailler à l'élaboration de tableaux de bord tendanciels pour participer à une lecture plus projective de la performance des établissements.

Dans cet article, nous proposons d'examiner différentes tentatives au cours des vingt dernières années pour installer à l'hôpital un pilotage plus prospectif via des tableaux de bord de gestion. Cette attente de prospective est souvent déçue. A l'instar du dahu, fameux animal dextrogyre qui dans la légende est le mieux adapté à son environnement montagneux, mais que personne n'a jamais observé, les outils " prospectifs " de pilotage abondent dans de nombreux secteurs sans que personne ne les aient jamais vus. Si les tableaux de bord sont certes plus " équilibrés ", ils ne sont pas pour autant plus " prospectifs ".

This article examines the controllable nature of organizational change. Its purpose is to provide a new reading of the process of change via the instrumentation of control that an organization can put in place. How do control systems intervene in the process of organizational transformation? How can they be used to shake up long-standing practices and justify the changes required? These research questions are answered by combining the results from the control system and organizational fields of research. This allows the authors to analyse the link between control systems and the different aspects of change: radicality, intentionality and temporality. The conceptual framework is then tested via a case study of a family business succession. This article makes several major contributions. First, it shows that there is a dynamic interaction between control and change: its radicality (evolutionary–revolutionary), its intentionality (built–prescribed) and its temporality (unfreezing, moving and refreezing). Furthermore, it demonstrates that control systems are able to structure a family business succession by inducing suitable behaviours. In addition, it provides an understanding of how individual and organizational learning, which are necessary in situations of change, can be initiated and tallied with control systems.

Les transmissions familiales font l’objet de peu d’études en matière de contrôle de gestion. Pourtant, elles caractérisent un environnement problématique: les intangibles sont nombreux, la dimension relationnelle entre les acteurs n’est pas facilement contrôlable, la finalité n’appartient pas toujours à la perspective habituelle de la profitabilité. Nous avons validé notre modèle théorique par une étude longitudinale en soulignant que la dynamique du système de contrôle doit intégrer les spécificités intentionnelles ou radicales du changement.